店舗オーナー規約
- 制定日：
- 2026年10月31日
- 最終改定日：
- 2026年10月31日
- 版：
- v1.0
この規約は、AIクチサポに掲載された店舗の運営者が、「オーナー様ですか？」の手続（オーナー確認）を経て、自店舗の掲載情報を管理する際の条件を定めるものです。オーナー確認と基本的な掲載情報の管理は無償です。AIクチコミサポーターの有料サービスは、別途の利用契約に基づきます。
第1章 総則
第1条（目的と適用）
1.本規約は、株式会社CreateFuture（以下「当社」といいます）が運営する「AIクチサポ」（https://www.kuchi-sapo.com/ 以下「本サービス」といいます）において、店舗の運営者が自店舗の掲載情報を管理する際の条件を定めるものです。
2.本規約は、AIクチサポ利用規約（以下「利用規約」といいます）の関連規程として、利用規約とあわせて適用されます。本規約に定めのない事項は利用規約に従い、両者が矛盾する場合は、店舗の掲載情報の管理に関する事項については本規約が優先します。
3.当社との間で「AIクチコミサポーター」の利用契約（以下「クチサポ利用契約」といいます）を締結している店舗については、本規約とクチサポ利用契約の双方が適用され、両者が矛盾する場合はクチサポ利用契約が優先します。
第2条（定義）
1.「店舗」とは、本サービスに掲載される店舗、サロン、飲食店、クリニックその他の事業所をいいます。
2.「店舗関係者」とは、店舗の経営者、運営責任者、従業員その他店舗の運営に関与する者をいいます。
3.「オーナー確認」とは、店舗関係者が、当該店舗の正当な運営者またはその代理人であることを当社所定の方法により申し出て、当社がこれを確認する手続をいいます。
4.「オーナー」とは、オーナー確認を完了した店舗関係者をいいます。
5.「掲載情報」とは、店舗名、所在地、電話番号、営業時間、業種、公式サイトのURL、写真、紹介文その他本サービスの店舗ページに表示される店舗に関する情報をいい、利用者が投稿したクチコミ、評価および写真は含みません。
6.「クチサポ認定店」とは、クチサポ利用契約を締結し、当社が本サービス上で認定の表示を行う店舗をいいます。
7.「一般掲載店」とは、クチサポ認定店以外の店舗をいいます。
第2章 オーナー確認
第3条（オーナー確認の申請）
1.店舗関係者は、本サービスの店舗ページに設置する申請フォームその他当社所定の方法により、オーナー確認を申請することができます。
2.申請者は、本規約、利用規約およびプライバシーポリシーに同意のうえ、次の情報を真実かつ正確に提供するものとします。
(1)店舗名および所在地
(2)申請者の氏名、店舗における役職または立場、連絡先（電話番号およびメールアドレス）
(3)申請者が店舗の運営者またはその代理人であることを示す資料（当社が求める場合）
3.法人が運営する店舗については、当該法人の代表者、または代表者から権限を委任された者が申請するものとします。
4.複数の店舗を運営する場合、店舗ごとにオーナー確認を行います。当社は、複数店舗の一括申請の方法を別途定めることがあります。
第4条（当社による確認と承認）
1.当社は、申請を受け付けた後、次の一または複数の方法により、申請者が当該店舗の正当な運営者またはその代理人であることを確認します。
(1)店舗が公開している電話番号への架電による確認
(2)店舗の公式サイトに記載されたドメインのメールアドレスによる確認
(3)申請者から提出された資料（営業許可証、登記事項証明書、開業届の控え、店舗との契約書等）の確認
(4)郵送による確認コードの送付
(5)当社または当社が委託する者による現地確認
(6)その他当社が適当と判断する方法
2.当社は、確認の結果、申請者が正当な運営者またはその代理人であると判断した場合、オーナー確認を承認します。当社は、承認の可否および理由を開示する義務を負いません。
3.当社は、次のいずれかに該当する場合、申請を承認せず、または承認後にオーナー資格を取り消すことができます。
(1)申請内容に虚偽がある場合
(2)申請者が店舗の運営者またはその代理人であることを確認できない場合
(3)同一の店舗について既にオーナーが存在し、申請者との関係を確認できない場合
(4)申請者が利用規約または本規約に違反したことがある場合
(5)申請者または店舗が反社会的勢力に該当し、または関係を有する場合
(6)その他当社が承認を適当でないと判断した場合
4.同一の店舗について複数の者からオーナー確認の申請があった場合、当社は、運営者本人または運営者が指定した者を優先し、必要に応じて当事者間の調整を求めることがあります。
5.他人の店舗になりすましてオーナー確認を申請する行為は禁止します。当社は、なりすましが判明した場合、直ちにオーナー資格を取り消し、法的措置を講じることがあります。
第3章 オーナーの権限と義務
第5条（オーナーができること）
1.オーナーは、当社が提供する機能の範囲内で、次のことができます。
(1)掲載情報の確認、修正および更新
(2)店舗の写真および紹介文の掲載（当社の基準に適合するものに限ります）
(3)営業時間、定休日、臨時休業等の情報の更新
(4)掲載情報の一時停止または削除の申出
(5)利用者から投稿されたクチコミ等に対する返信（当社が返信機能を提供する場合）
(6)クチコミ等がクチコミ投稿ガイドラインに違反すると考える場合の、当社への申出
(7)その他当社がオーナー向けに提供する機能の利用
2.オーナーが掲載情報を修正または更新した場合、当社は、当該情報を店舗自身が提供した情報として取り扱い、利用者からの申告に基づく情報に優先して掲載します。
3.当社は、オーナーが提供した情報についても、表記の統一、誤字の修正、分量の調整その他の編集を行うことができます。
第6条（オーナーの義務）
1.オーナーは、掲載情報を真実かつ正確に保ち、変更があった場合は速やかに更新するものとします。営業時間、料金、提供内容等の変更が反映されていないことにより利用者または第三者に損害が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
2.オーナーは、掲載情報および店舗の営業について、景品表示法、特定商取引法、医療法、医療広告ガイドライン、医薬品医療機器等法、食品衛生法、風俗営業等の規制及び業務の適正化等に関する法律その他適用される法令を遵守するものとします。
3.オーナーは、掲載する写真および紹介文について、自らが正当な権利を有すること、および第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証します。
4.オーナーは、オーナー確認に用いたアカウントおよび連絡先を適切に管理し、第三者に使用させてはなりません。
5.オーナーは、店舗の運営者でなくなった場合（閉店、譲渡、退職等）、速やかに当社に通知するものとします。
第4章 禁止事項
第7条（禁止事項）
オーナーおよび店舗は、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
1.虚偽または誤解を招く掲載情報を提供する行為
2.他の店舗になりすまし、または他の店舗の掲載情報を無断で変更する行為
3.利用者に対し、クチコミ等の投稿と引き換えに、金銭、割引、商品、サービス、ポイントその他の利益を提供し、または約束する行為
4.利用者に対し、クチコミ等の内容、評価または表現を指示し、特定の内容での投稿を求め、または投稿前に内容を確認・承認する行為
5.満足度の高い利用者にのみクチコミの投稿を促し、満足度の低い利用者には促さない行為（レビューゲーティング）
6.店舗関係者、その親族、取引先その他店舗と利害関係を有する者に、関係を明らかにせずにクチコミ等を投稿させる行為
7.競合する店舗について、虚偽または誹謗中傷に当たるクチコミ等を投稿し、または投稿させる行為
8.クチコミ等を投稿した利用者に対し、直接連絡して削除を要求し、威圧し、または来店拒否その他の不利益な取扱いをする行為
9.本サービスを通じて知り得た利用者の情報を、本サービスの利用目的以外に利用し、または第三者に提供する行為
10.医療機関、美容医療、健康食品、化粧品等に関し、治療・施術・商品の効果を保証し、他より優良であると断定し、または患者・利用者の体験談を広告として利用するなど、医療広告ガイドライン、医薬品医療機器等法または景品表示法に抵触するおそれのある表示を行う行為
11.「クチサポ認定」その他当社が定める認定表示を、当社の承認なく自店舗の広告、サイト、店頭等で使用する行為
12.本サービスに掲載された情報を、当社の承諾なく、自動的に取得し、複製し、または第三者に提供する行為
13.当社または本サービスの信用を毀損する行為
14.法令または公序良俗に反する行為
15.前各号に準じる行為その他当社が不適切と判断する行為
第5章 掲載情報の取扱い、認定表示、掲載の停止と削除
第8条（掲載情報の取扱い）
1.オーナーは、当社に対し、オーナーが提供した掲載情報を、本サービスおよび当社の関連サービスの運営、掲載、編集、保存、複製、公衆送信、分析ならびに広告・宣伝の目的で、無償、非独占的かつ期間の定めなく利用することを許諾します。
2.オーナーは、当社および当社から権利を承継し、または許諾を受けた者に対し、掲載情報について著作者人格権を行使しないものとします。
3.当社は、掲載情報の出典（店舗による提供、利用者の申告、当社による確認等）および確認状況を、本サービス上で表示することがあります。
第9条（認定表示）
1.「クチサポ認定」の表示は、クチサポ認定店に対してのみ行います。オーナー確認の完了は、クチサポ認定店であることを意味しません。
2.認定の表示方法、表示の有無および認定の基準は、当社が定めます。当社は、クチサポ利用契約の終了その他の事由により、認定の表示を取りやめることができます。
3.一般掲載店のオーナーは、クチサポ利用契約を締結することにより、クチサポ認定店となることができます。契約の条件は、クチサポ利用契約によります。
第10条（掲載の停止および削除）
1.オーナーは、当社所定の方法により、自店舗の掲載情報の一時停止または削除を申し出ることができます。当社は、申出者がオーナーであることを確認したうえで、原則として3営業日以内に対応します。
2.当社は、掲載情報の削除を申し出た店舗について、店舗の意思に反して掲載を継続しません。ただし、利用者が投稿したクチコミ等は、店舗の掲載情報とは別に取り扱い、クチコミ投稿ガイドラインに従って当社が掲載の可否を判断します。
3.当社は、次のいずれかに該当する場合、オーナーへの事前の通知なく、掲載情報の全部または一部を修正、非掲載または削除することができます。
(1)掲載情報が事実と異なることが判明した場合
(2)店舗の閉店、移転または業態の変更が判明した場合
(3)掲載情報が本規約または利用規約に違反する場合
(4)第三者から権利侵害の申出があり、当社が相当の理由があると判断した場合
(5)当社が本サービスの運営上必要と判断した場合
4.当社は、本条に基づく措置によりオーナーまたは店舗に生じた損害について、責任を負いません。
第6章 料金、免責、損害賠償およびオーナー資格の取消
第11条（料金）
1.オーナー確認および第5条第1項に定める基本的な機能の利用は無償です。
2.当社が提供する有料のサービス（AIクチコミサポーター、MEO運用代行その他のオプションサービス）は、本規約とは別に、当該サービスごとの契約に基づいて提供します。本規約は、当該有料サービスの申込みを義務付けるものではありません。
第12条（免責）
1.当社は、本サービスが店舗の集客、売上、評価の向上その他特定の効果をもたらすことを保証しません。
2.当社は、利用者が投稿したクチコミ等の内容について責任を負いません。クチコミ等に関する店舗と利用者との間の紛争は、当事者間で解決するものとします。ただし、当社は、クチコミ投稿ガイドラインに従い、店舗からの申出に対応します。
3.当社は、本サービスの変更、中断、停止または終了により店舗に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4.当社は、外部サービス（Googleマップ、Googleビジネスプロフィール等）における店舗情報の表示、クチコミの掲載または削除について責任を負いません。
第13条（損害賠償）
1.オーナーまたは店舗が本規約または利用規約に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、オーナーおよび店舗は、連帯してその損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負います。
2.オーナーまたは店舗の行為に起因して、利用者または第三者から当社に対し請求、申立てまたは訴訟が提起された場合、オーナーおよび店舗は、自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。
3.当社がオーナーまたは店舗に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その責任は、現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、1万円を上限とします。有料サービスに関する損害賠償は、当該サービスの契約によります。
第14条（オーナー資格の取消）
1.当社は、オーナーまたは店舗が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、オーナー資格の取消し、掲載情報の修正・非掲載・削除、認定表示の取りやめその他当社が必要と判断する措置を講じることができます。
(1)本規約または利用規約に違反した場合
(2)申請内容または掲載情報に虚偽があることが判明した場合
(3)店舗の運営者でなくなった場合
(4)当社からの連絡に相当期間応答がない場合
(5)第4条第3項各号のいずれかに該当する場合
(6)その他当社がオーナーとして適当でないと判断した場合
2.当社は、前項の措置を講じた理由を開示する義務を負わず、措置により生じた損害について責任を負いません。
3.第7条第3号から第8号までに該当する行為が確認された場合、当社は、当該店舗のページにその旨を表示し、または認定の表示を取りやめることがあります。
第7章 一般条項
第15条（個人情報の取扱い）
当社は、オーナー確認および本規約に基づく業務に際して取得した個人情報を、プライバシーポリシーに従って取り扱います。オーナーは、本サービスを通じて知り得た利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従って適切に取り扱うものとします。
第16条（反社会的勢力の排除）
オーナーおよび店舗は、自己ならびにその役員および従業員が反社会的勢力に該当しないこと、ならびに反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。当社は、これに違反した場合、事前の通知なく第14条の措置を講じることができ、これにより生じた損害について責任を負いません。
第17条（本規約の変更）
当社は、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができます。変更の方法および効力の発生は、利用規約第3条の定めに従います。
第18条（準拠法および管轄裁判所）
1.本規約の準拠法は日本法とします。
2.本規約に関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第19条（お問い合わせ窓口）
オーナー確認の申請、掲載情報の修正・削除、クチコミ等に関する申出その他本規約に関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。
株式会社CreateFuture AIクチサポ運営担当 〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F メールアドレス：info@createfuture-marketing.com
付則
本規約は、2026年10月31日から施行します。
株式会社CreateFuture 代表取締役 藤岡 雄太
改定履歴
| 版 | 施行日 | 主な変更点 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026年10月31日 | 制定 |
お問い合わせ窓口
株式会社CreateFuture AIクチサポ運営担当
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
メールアドレス：info@createfuture-marketing.com