AIクチサポ利用規約
- 制定日：
- 2026年10月31日
- 最終改定日：
- 2026年10月31日
- 版：
- v1.0
この規約は、株式会社CreateFutureが運営するクチコミプラットフォーム「AIクチサポ」を利用するすべての方に適用される基本の約束事です。店舗情報の閲覧、会員登録、クチコミの投稿、店舗情報の申告、特典の利用その他本サービスの機能を利用する前に、必ずお読みください。本規約に同意いただけない場合、本サービスを利用することはできません。
第1章 総則
第1条（目的と適用範囲）
1.本規約は、株式会社CreateFuture（以下「当社」といいます）が運営する「AIクチサポ」（https://www.kuchi-sapo.com/ および当社が提供する関連アプリケーションを含み、以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。
2.本規約は、会員登録の有無にかかわらず、本サービスを閲覧または利用するすべての方に適用されます。
3.本サービスには、本規約のほか、次の規程（以下総称して「関連規程」といいます）が適用されます。関連規程は本規約の一部を構成します。
(1)クチコミ投稿ガイドライン
(2)店舗情報申告利用規約
(3)店舗オーナー規約
(4)プライバシーポリシー
(5)その他当社が本サービス上で定める規程、注意書きおよび案内
4.本規約と関連規程の内容が矛盾する場合、当該関連規程が対象とする事項については関連規程が優先し、それ以外の事項については本規約が優先します。
第2条（定義）
本規約において使用する用語の意味は、次のとおりとします。
1.「利用者」とは、会員登録の有無を問わず、本サービスを閲覧または利用するすべての方をいいます。
2.「会員」とは、第4条に基づき会員登録を完了した利用者をいいます。
3.「店舗」とは、本サービスに掲載される店舗、サロン、飲食店、クリニックその他の事業所をいいます。
4.「店舗関係者」とは、店舗の経営者、運営責任者、従業員その他店舗の運営に関与する者をいいます。
5.「オーナー」とは、店舗オーナー規約に基づくオーナー確認を完了した店舗関係者をいいます。
6.「クチサポ認定店」とは、当社との間で「AIクチコミサポーター」の利用契約を締結し、当社がその旨を本サービス上で表示する店舗をいいます。
7.「投稿コンテンツ」とは、クチコミ、評価、写真、コメント、店舗情報の申告内容その他利用者が本サービスに送信または投稿した一切の情報をいいます。
8.「外部サービス」とは、Google、LINEその他当社以外の者が運営するサービスをいい、外部サービスを通じた認証（ソーシャルログイン）および外部サービスへの投稿を含みます。
第3条（本規約の変更）
1.当社は、民法第548条の4の規定に基づき、利用者の個別の同意を得ることなく、本規約および関連規程を変更することができます。
2.当社は、本規約または関連規程を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日の相当期間前までに本サービス上に掲示し、または会員に登録されたメールアドレスへの通知その他当社が適当と判断する方法により周知します。
3.変更後の規約は、効力発生日から適用されます。効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。
第2章 会員登録とアカウント
第4条（会員登録）
1.本サービスのうち、クチコミの投稿、店舗情報の申告、特典の利用その他当社が指定する機能は、会員のみが利用できます。
2.会員登録を希望する方は、本規約および関連規程に同意のうえ、当社所定の方法により、真実かつ正確な情報を登録するものとします。
3.外部サービスのアカウントを用いて登録する場合、当該外部サービスから当社に提供される情報は、プライバシーポリシーに従って取り扱います。
4.未成年者が会員登録を行う場合は、あらかじめ親権者その他の法定代理人の同意を得るものとします。未成年者による登録をもって、法定代理人の同意があったものとみなします。
5.会員登録は、当社が登録を承認した時点で完了します。
第5条（登録の拒否および取消）
当社は、登録を希望する方または会員が次のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否し、または登録を取り消すことができます。当社は、その理由を開示する義務を負いません。
1.登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
2.過去に本規約または関連規程に違反したことがある場合
3.既に会員登録をしている方が、重ねて登録しようとする場合
4.未成年者が法定代理人の同意を得ていない場合
5.反社会的勢力に該当し、または反社会的勢力と関係を有する場合
6.その他当社が登録を適当でないと判断した場合
第6条（アカウントの管理）
1.会員は、自己のアカウント（ID、パスワードおよび外部サービスの認証情報を含みます）を、自己の責任において管理するものとします。
2.会員は、アカウントを第三者に譲渡、貸与、共有または売買してはなりません。
3.一人の会員が複数のアカウントを保有すること、および一つのアカウントを複数人で使用することはできません。
4.アカウントを用いて行われた行為は、当該会員による行為とみなします。第三者による不正使用であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、会員が責任を負います。
5.会員は、アカウントの不正使用または認証情報の漏えいを知った場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
第7条（登録情報の変更）
会員は、登録情報に変更があった場合、速やかに当社所定の方法により変更するものとします。変更を怠ったことにより会員に不利益が生じた場合でも、当社は責任を負いません。
第3章 サービスの利用
第8条（本サービスの内容）
1.本サービスは、店舗情報の検索および閲覧、クチコミおよび評価の閲覧・投稿、店舗情報の申告、店舗が提供する特典の受領、AIを活用した分析および推薦その他当社が定める機能を提供します。
2.当社は、本サービスの機能、内容および仕様を、利用者に事前に通知することなく変更、追加または廃止することができます。
3.当社は、本サービスの機能の一部について、利用条件、利用回数、対象者等を定めることができます。
第9条（利用料金）
1.本サービスの利用は、会員登録を含め、原則として無償です。
2.当社は、将来、有料の機能または特典を提供することがあります。この場合、料金、支払方法その他の条件は、当該機能の提供開始前に本サービス上で明示します。
3.本サービスの利用に必要な端末、通信回線および通信費用は、利用者の負担とします。
第10条（投稿コンテンツ）
1.会員は、投稿コンテンツについて、自らが投稿する正当な権利を有すること、および投稿コンテンツが第三者の権利を侵害しないことを表明し、保証します。
2.会員は、クチコミ、評価および写真の投稿にあたり、クチコミ投稿ガイドラインを遵守するものとします。店舗情報の申告については、店舗情報申告利用規約が適用されます。
3.会員は、当社に対し、投稿コンテンツを、本サービスおよび当社の関連サービスの運営、掲載、編集、保存、複製、公衆送信、翻案、分析ならびに広告・宣伝の目的で、無償、非独占的かつ期間の定めなく利用することを許諾します。この許諾には、当社から業務を受託する者による利用を含みます。
4.会員は、当社および当社から権利を承継し、または許諾を受けた者に対し、投稿コンテンツについて著作者人格権を行使しないものとします。
5.当社は、投稿コンテンツを掲載する義務を負いません。当社は、投稿コンテンツが本規約または関連規程に違反し、または違反するおそれがあると判断した場合、会員への事前の通知なく、投稿コンテンツを非掲載、削除または編集することができます。
6.当社は、前項の措置の理由を開示する義務を負いません。
7.会員が退会した場合またはアカウントが削除された場合でも、投稿コンテンツおよび第3項の許諾は存続します。ただし、会員が当社所定の方法により投稿コンテンツの削除を求めた場合、当社は合理的な範囲でこれに対応します。
第11条（クチコミの性質と当社の関与）
1.クチコミおよび評価は、投稿した会員自身の体験、意見および感想であり、当社の見解ではありません。当社は、クチコミの内容の正確性、信頼性および有用性を保証しません。
2.本サービスは、会員の体験に基づくアンケートの回答をもとに、クチコミの文章の下書きをAIが支援する機能を提供することがあります。この機能を利用した場合でも、会員が内容を確認し、必要な修正を加えたうえで投稿したクチコミは、会員自身の投稿として取り扱います。会員は、下書きの内容が自らの体験と一致することを確認する責任を負います。
3.クチコミの投稿は、店舗から対価、報酬その他の利益の提供を受けることと引き換えに行われるものではありません。当社は、店舗がクチコミの投稿と引き換えに利益を提供すること、および特定の内容のクチコミを求めることを、店舗オーナー規約により禁止しています。
4.会員が本サービスを通じて作成したクチコミを外部サービス（Googleのクチコミ等）に投稿する場合、その投稿は会員自身の操作により行われ、当該外部サービスの利用規約およびポリシーが適用されます。当社は、外部サービスにおける投稿の掲載、削除、表示その他の取扱いについて責任を負いません。
5.当社は、本サービスの信頼性を維持するために必要な範囲で、クチコミおよび評価の表示、非表示、並び順の決定その他の管理を行います。
第12条（店舗の表示、おすすめおよび認定）
1.本サービスにおける店舗の表示順序ならびに「おすすめ」「人気」「高評価」等の表示は、当社が定める基準（クチコミの件数および内容、閲覧数、情報の更新状況、クチサポ認定店であるか否か等）に基づき、当社が決定します。
2.「クチサポ認定」の表示は、クチサポ認定店に対してのみ行います。当社は、認定の表示方法および表示の有無を、当社の判断により定めることができます。
3.店舗情報は、オーナー、店舗関係者または利用者からの提供・申告に基づくものであり、当社は、店舗情報が正確、完全または最新であることを保証しません。営業時間、料金、提供内容等は予告なく変更されることがあります。
4.店舗情報の出典および確認状況の表示方法は、当社が定めます。
第13条（特典、クーポンおよびポイント）
1.当社は、会員に対し、店舗が提供する特典、クーポン、ポイントその他の利益（以下「特典等」といいます）を本サービス上で提供することがあります。特典等の内容、条件、有効期限および利用方法は、当該特典等ごとに本サービス上で定めます。
2.特典等は、クチコミの投稿、クチコミの内容または評価の高低を条件とせず、これらに連動しません。
3.特典等の利用に関し会員と店舗との間で生じた紛争は、会員と店舗との間で解決するものとし、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4.当社は、会員が本規約または関連規程に違反した場合、特典等の付与を取り消し、または利用を停止することができます。
5.特典等は、当社が認めた場合を除き、換金、譲渡または第三者への貸与をすることができません。
6.店舗の紹介に関する機能、報酬の支払その他将来当社が追加する機能については、別途当社が定める規程に従います。
第4章 禁止事項
第14条（禁止事項）
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の各号に該当する行為を行ってはなりません。
1.虚偽の情報を登録し、または投稿する行為
2.他人になりすます行為、または店舗との関係を偽る行為
3.店舗関係者が、その関係を明らかにせずに当該店舗のクチコミまたは評価を投稿する行為、および店舗から対価その他の利益を受けて行う投稿であることを明らかにしない行為
4.店舗またはその関係者から対価その他の利益の提供を受けることと引き換えにクチコミまたは評価を投稿する行為、および投稿を売買する行為
5.実際に利用していない店舗についてクチコミまたは評価を投稿する行為
6.競合する店舗の営業を妨害する目的で投稿を行う行為、または特定の店舗の評価を不当に操作する行為
7.店舗、店舗関係者、他の利用者または第三者を誹謗中傷し、侮辱し、脅迫し、または名誉もしくは信用を毀損する行為
8.他人の氏名、顔写真、連絡先その他の個人情報またはプライバシーに関する情報を、本人の同意なく投稿する行為
9.著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他の第三者の権利を侵害する行為
10.人種、民族、国籍、信条、性別、性的指向、障害、疾病その他の属性に基づく差別的な表現、または暴力的もしくはわいせつな表現を投稿する行為
11.医療法、医療広告ガイドライン、医薬品医療機器等法、景品表示法、特定商取引法その他の法令に抵触し、または抵触するおそれのある表現を投稿する行為
12.本サービスを営業、宣伝、勧誘、宗教活動または政治活動に利用する行為
13.外部サービスまたは第三者のサイトに掲載された情報を、転載、複製または自動的に取得して投稿する行為
14.本サービスに掲載された情報を、当社の承諾なく、自動的に取得（スクレイピング）、複製、転載、頒布または販売する行為
15.本サービスに関連するソフトウェアの解析、改変またはリバースエンジニアリングを行う行為
16.不正アクセス、過度な負荷をかける行為その他本サービスの運営を妨げる行為
17.複数のアカウントを取得し、または他人のアカウントを使用する行為
18.特典等を不正に取得し、または不正に利用する行為
19.当社または本サービスの信用を毀損する行為
20.反社会的勢力への利益供与その他反社会的勢力に関与する行為
21.法令または公序良俗に反する行為
22.前各号に準じる行為その他当社が不適切と判断する行為
第5章 当社の権利と免責
第15条（知的財産権）
1.本サービスを構成する文章、画像、プログラム、デザイン、商標、ロゴその他の情報に関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。
2.利用者は、本規約で明示的に許諾された範囲を超えて、本サービスの情報を利用することはできません。
3.投稿コンテンツの著作権は、投稿した会員に留保されます。ただし、第10条第3項および第4項の定めに従います。
第16条（本サービスの変更、中断および終了）
1.当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者への事前の通知なく、本サービスの全部または一部の提供を中断または停止することができます。
(1)システムの点検、保守、更新または障害対応を行う場合
(2)火災、停電、天災地変、通信障害、戦争、暴動、感染症の流行その他の不可抗力により提供が困難になった場合
(3)外部サービスの提供停止または仕様変更その他当社の責に帰さない事由により提供が困難になった場合
(4)その他当社がやむを得ないと判断した場合
2.当社は、当社の判断により、本サービスの全部または一部を終了することができます。この場合、当社は、相当期間前までに利用者に周知するよう努めます。
3.当社は、本条に基づく変更、中断、停止または終了により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第17条（免責）
1.当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能、正確性または有用性を有すること、不具合が生じないこと、および第三者の権利を侵害しないことについて、何ら保証するものではありません。
2.当社は、店舗情報、クチコミ、評価、AIによる分析・推薦その他本サービス上の情報の正確性、完全性および最新性を保証しません。利用者は、自己の判断と責任においてこれらの情報を利用するものとします。
3.利用者と店舗、店舗関係者、他の利用者または第三者との間で生じた紛争については、利用者が自己の責任と費用において解決するものとし、当社は、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
4.当社は、外部サービスの内容、利用規約、提供状況およびそれに起因する損害について責任を負いません。
5.当社は、利用者が本サービスを利用したこと、または利用できなかったことにより生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。
第18条（損害賠償）
1.利用者が本規約または関連規程に違反し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は、その損害（合理的な弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負います。
2.利用者の投稿コンテンツまたは行為に起因して、第三者から当社に対し請求、申立てまたは訴訟が提起された場合、利用者は、自己の責任と費用においてこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。
3.当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、その責任は、利用者に現実に生じた直接かつ通常の損害に限られ、当該利用者が本サービスの利用の対価として当社に直近1年間に支払った金額（支払がない場合は1万円）を上限とします。
第19条（利用停止、投稿の削除および会員資格の取消）
1.当社は、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、事前の通知なく、投稿コンテンツの削除、本サービスの利用の一時停止、会員資格の取消し、特典等の取消しその他当社が必要と判断する措置を講じることができます。
(1)本規約または関連規程に違反した場合
(2)登録情報に虚偽があることが判明した場合
(3)最終の利用から1年以上本サービスの利用がない場合
(4)当社からの連絡に相当期間応答がない場合
(5)第5条各号のいずれかに該当する場合
(6)その他当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
2.当社は、前項の措置を講じた理由を開示する義務を負いません。
3.当社は、本条の措置により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
第20条（退会）
1.会員は、当社所定の方法により、いつでも退会することができます。
2.退会後の投稿コンテンツおよび個人情報の取扱いは、第10条第7項およびプライバシーポリシーに従います。
3.会員が退会の時点で当社に対して債務を負っている場合、退会によってもその債務は消滅しません。
第6章 一般条項
第21条（個人情報の取扱い）
当社は、本サービスの提供に際して取得した利用者の個人情報を、プライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
第22条（反社会的勢力の排除）
1.利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準じる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないこと、および反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有しないことを表明し、保証します。
2.利用者は、自らまたは第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、脅迫的な言動、風説の流布、偽計もしくは威力を用いた信用毀損または業務妨害その他これらに準じる行為を行わないことを確約します。
3.当社は、利用者が前二項に違反した場合、事前の通知なく第19条の措置を講じることができ、これにより利用者に生じた損害について責任を負いません。
第23条（通知および連絡）
1.当社から利用者への通知は、本サービス上での掲示、登録されたメールアドレスへの送信その他当社が適当と判断する方法により行います。
2.電子メールによる通知は、当社が送信した時点で利用者に到達したものとみなします。
3.利用者から当社への連絡は、本サービス上の問い合わせフォームまたは第27条の窓口により行うものとします。
第24条（権利義務の譲渡禁止および事業譲渡）
1.利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
2.当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡する場合（会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）、当該譲渡に伴い、本規約上の地位、権利および義務ならびに利用者の登録情報その他の情報を譲受人に譲渡することができるものとし、利用者はあらかじめこれに同意します。
第25条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項が法令により無効または執行不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効に存続します。
第26条（準拠法および管轄裁判所）
1.本規約の準拠法は日本法とします。
2.本サービスまたは本規約に関して紛争が生じた場合、大阪地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第27条（お問い合わせ窓口）
本規約および本サービスに関するお問い合わせは、次の窓口で受け付けます。
株式会社CreateFuture AIクチサポ運営担当 〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F メールアドレス：info@createfuture-marketing.com
第28条（協議）
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた事項については、当社と利用者が誠意をもって協議し、解決するものとします。
付則
本規約は、2026年10月31日から施行します。
株式会社CreateFuture 代表取締役 藤岡 雄太
改定履歴
| 版 | 施行日 | 主な変更点 |
|---|---|---|
| v1.0 | 2026年10月31日 | 制定 |
お問い合わせ窓口
株式会社CreateFuture AIクチサポ運営担当
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
メールアドレス：info@createfuture-marketing.com