プライバシーポリシー

制定日：: 2026年10月31日
最終改定日：: 2026年10月31日
版：: v1.0

株式会社CreateFuture（以下「当社」といいます）は、当社が運営するクチコミプラットフォーム「AIクチサポ」（https://www.kuchi-sapo.com/ 以下「本サービス」といいます）における利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）、電気通信事業法その他の関係法令およびガイドラインに従い、次のとおり取り扱います。

1. 事業者の名称および個人情報保護管理者

事業者：株式会社CreateFuture 所在地：〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F 代表者：代表取締役藤岡雄太個人情報保護管理者：代表取締役藤岡雄太

本ポリシーは本サービスに適用されます。当社が提供する他のサービス（AIクチコミサポーターの管理画面等）については、当該サービスのプライバシーポリシーが適用されます。

2. 取得する情報

当社は、本サービスの提供に際し、次の情報を取得します。

2-1. 利用者が提供する情報

区分	情報	取得の場面
会員登録情報	氏名またはニックネーム、メールアドレス、パスワード、生年月日、居住地域	会員登録時
外部認証情報	外部サービス（Google、LINE等）のアカウント識別子、表示名、メールアドレス、プロフィール画像	外部サービスによるログイン時
投稿情報	クチコミ、評価、写真、コメント、アンケートの回答	クチコミ投稿時
申告情報	店舗の名称・所在地・電話番号・営業時間等、申告者と店舗との関係、申告の理由	店舗情報の申告時
オーナー情報	店舗名、申請者の氏名、役職、電話番号、メールアドレス、本人確認資料	オーナー確認の申請時
特典・報酬関連情報	特典の利用履歴、報酬の支払に必要な口座情報および本人確認情報（将来、報酬の支払を行う場合）	特典の利用時、報酬の受領時
問い合わせ情報	氏名、連絡先、問い合わせ内容、通報内容	問い合わせ・通報時

2-2. 本サービスの利用に伴い自動的に取得する情報

区分	情報
利用履歴	閲覧した店舗ページ、検索したキーワードおよびエリア、クリック、滞在時間、特典の利用状況
端末・接続情報	IPアドレス、ブラウザの種類、OS、端末識別子、言語設定、リファラ
位置情報	利用者が許可した場合の端末の位置情報、または検索時に指定したエリア
Cookie等	Cookie、ローカルストレージ、広告識別子その他の識別子（第8項をご覧ください）

2-3. 第三者から取得する情報

当社は、利用者の同意に基づく外部サービスからの情報提供、およびクチサポ認定店が設置するアンケートからの回答の連携により、情報を取得することがあります。

3. 利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

1.本サービスの提供、会員の認証および本人確認

2.クチコミ等の掲載、確認（自動判定および目視）、非掲載・削除の判断

3.店舗情報の申告内容の確認、店舗の実在確認およびオーナー確認

4.店舗に対する申告内容・申出内容の開示（申告者・投稿者を特定する情報を除きます）

5.特典、クーポン、ポイントの提供および管理、報酬の支払

6.AIによる投稿内容の分析（感情分析、傾向分析）および利用者の嗜好に合わせた店舗の推薦（パーソナライズ）

7.本サービスの利用状況の分析、機能の改善および新機能の開発

8.本サービスに関するお知らせ、重要な通知およびメールマガジンの配信

9.お問い合わせ、通報および異議申立てへの対応

10.利用規約および関連規程に違反する行為の調査、不正利用の防止、本サービスの安全性の確保

11.当社または第三者の広告の配信および効果測定（第8項をご覧ください）

12.個人を特定できない形での統計データの作成、および当社の事業（クチサポ認定店向けの集計結果の提供を含みます）における利用

13.法令に基づく対応

14.前各号に付随する目的

4. 利用目的の変更

当社は、利用目的を、変更前の目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で変更することがあります。変更した場合、本サービス上で公表します。

5. 第三者への提供

1.当社は、次の場合を除き、あらかじめ利用者の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。

(1)法令に基づく場合

(2)人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(3)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき

(4)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

(5)合併、会社分割、事業譲渡その他の事由による事業の承継に伴って個人情報を提供する場合

2.当社は、クチコミ投稿ガイドラインおよび店舗情報申告利用規約に従い、店舗に対して投稿内容または申告内容を開示することがあります。この場合、投稿者・申告者の氏名、メールアドレスその他本人を特定する情報は、本人の同意または法令に基づく場合を除き、開示しません。

3.利用者が本サービスで作成したクチコミを外部サービス（Googleのクチコミ等）に投稿する場合、その投稿は利用者自身の操作により行われ、当該外部サービスのプライバシーポリシーが適用されます。当社は、この投稿に際して、利用者の個人情報を外部サービスに提供しません。

4.利用者が投稿したクチコミ、評価、写真および表示名は、本サービス上で公開されます。利用者は、公開を希望しない情報を投稿しないようご注意ください。

6. 委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります（サーバーの提供、認証、メール配信、アクセス解析、本人確認、決済・送金、カスタマーサポートの代行等）。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、委託先における個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

7. 共同利用

当社は、次のとおり個人情報を共同利用することがあります。

項目	内容
共同して利用する情報	クチコミ、評価、アンケートの回答、店舗情報、投稿日時（投稿者の氏名およびメールアドレスは含みません）
共同利用者の範囲	クチサポ認定店（当該店舗に関する情報に限ります）
利用目的	当該店舗のサービス改善および顧客満足度の分析
管理責任者	株式会社CreateFuture（所在地および代表者は第1項のとおり）

8. Cookie、アクセス解析ツールおよび外部送信

1.本サービスは、利便性の向上、利用状況の分析および広告配信のため、Cookieおよびこれに類する技術を使用します。

2.本サービスは、利用者の端末から次の第三者に情報を送信します（電気通信事業法第27条の12に基づく公表事項）。

送信先（サービス名）	送信される情報	利用目的
Google LLC（Google Analytics）	閲覧ページ、滞在時間、端末情報、IPアドレス、Cookie識別子	利用状況の分析、サービス改善
Google LLC（Google タグマネージャー）	上記ツールの制御に必要な情報	計測タグの管理
Google LLC（Googleマップの埋め込み）	IPアドレス、閲覧した店舗ページ	地図の表示
認証に用いる外部サービス（Google、LINE等）	認証に必要な識別子	ログイン機能の提供

1.利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。ただし、その場合、本サービスの一部の機能が利用できないことがあります。

2.Google Analyticsによる情報の取扱いは、Google LLCのプライバシーポリシーおよび利用規約によります。利用者は、Google LLCが提供するオプトアウトアドオンにより、Google Analyticsによる情報の収集を無効にすることができます。

9. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

1.組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の設置、取扱規程の整備、取扱状況の定期的な点検

2.人的安全管理措置：従業員に対する定期的な教育、秘密保持に関する誓約

3.物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器および電子媒体の盗難・紛失の防止

4.技術的安全管理措置：アクセス制御、通信の暗号化（SSL/TLS）、不正アクセスの監視、ソフトウェアの更新

5.外的環境の把握：個人情報を外国にある事業者に委託する場合、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで安全管理措置を講じます

10. 保存期間

1.当社は、個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、または会員が本サービスのアカウントを保持している期間に限り保存します。

2.法令により保存が義務付けられている情報、および紛争の解決に必要な情報については、当該期間保存します。

3.退会後または削除の請求を受けた後、当社は、合理的な期間内（原則30日以内）に、公開を終了した個人情報を削除または匿名化します。

11. 開示、訂正、利用停止等の請求

1.利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用の停止、消去、第三者提供の停止および第三者提供記録の開示を請求することができます。

2.請求は、第15項の窓口に対し、当社所定の方法により行ってください。当社は、本人確認を行ったうえで、法令に従い、遅滞なく対応します。

3.開示の請求については、当社が定める手数料をいただくことがあります。手数料が発生する場合は、対応の前にお知らせします。

4.法令の定めにより請求に応じられない場合は、その旨を通知します。

12. 退会時および投稿コンテンツの取扱い

1.会員が退会した場合、当社は、会員の登録情報を第10項に従って削除します。

2.会員が投稿したクチコミ、評価および写真は、本サービスの信頼性を維持するため、退会後も投稿者を特定できない形で掲載を継続することがあります。会員は、退会前または退会時に、投稿コンテンツの削除を当社に求めることができます。

3.既に外部サービスに投稿されたクチコミ等は、会員自身が当該外部サービス上で削除する必要があります。

13. 未成年者の個人情報

未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。当社は、未成年者の個人情報を、本ポリシーに従って取り扱います。

14. 本ポリシーの改定

当社は、法令の改正、本サービスの変更その他の事由により、本ポリシーを改定することがあります。改定後の内容は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じます。重要な変更については、本サービス上での掲示または会員への通知により周知します。

15. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情、開示等の請求は、次の窓口で受け付けます。

株式会社CreateFuture AIクチサポ個人情報お問い合わせ窓口〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F メールアドレス：info@createfuture-marketing.com

制定日：2026年10月31日

株式会社CreateFuture 代表取締役藤岡雄太

改定履歴

版	施行日	主な変更点
v1.0	2026年10月31日	制定

お問い合わせ窓口

株式会社CreateFuture AIクチサポ運営担当
〒530-0004 大阪府大阪市北区堂島浜2-2-28 堂島アクシスビル4F
メールアドレス：info@createfuture-marketing.com